本教材适用于日常工作中需要使用英语的企业工作人员，也可适用于有志于将英语作为未来的工作语言加以掌握的学生。尤其适用于初级或初级以上英语水平，需要复习或进一步提高听、说、写技能的学习者。本书侧重培养学生在办公室日常事务方面的英语听说能力(配磁带2盘)，通过听力训练、语言重点分析、针对性练习等方式为学生提供相关商务背景下的实用性训练，提供一系列有关：秘书工作与职责、办公室设备、办公室日常事务、商业会议、面对面或电话上的信息交流，以及社会交往等方面的听说材料，使学习者广泛接触到在实际商务环境中不可回避的一些基本工作内容：面对面的谈话、电话、工作指示、信件与备忘录、日程表、报告…… 通过学习，除了培养在出版说明中提到4种技能外，还将熟悉和掌握信件、传真、备忘录、便条等的基本写作格式，并提高实用写作技能。全书由26个单元组成(参见目录)，每单元包括：单元简介：简述本单元的基本内容和关键词，1听力训练，听录音并回答相关问题；2语言重点，侧重解释听力材料中的语言重点； 3针对性练习，针对“语言重点”中列出的项目进行练习；4实践性练习，通过口语练习或写作练习鼓励学生更自如地运用所学语言；5分课词表，包括各单元听力材料中出现的商务词汇。各单元的参考答案编排在本书后半部分，其中包括：听力训练的文字材料及答案；针对性练习的答案；在口语练习活动中所需用到的信息，以及写作练习的参考答案。本书附录部分内容包括：1电话：打电话时的常用语；2电传：常用电传缩写；3略语：商业领域的常用略语；4信函、商业信函的常用格式及范例。本书最后还包括：参考译文：提供全部录音文字材料的参考译文；词汇索引：收录分课词表中的全部词汇，按字母表顺序编排，并标有这些词汇的所在单元。